קבלת החלטות: כובע אחד או שישה כובעים?

בכל יום המוח שלנו מקבל כ-35 אלף החלטות בממוצע!

בהרצאה המרתקת של יהודית כץ "איך נחליט" היא מציינת שחוקרים מאוניברסיטת קורנל מעריכים שאנחנו מקבלים 227 החלטות ביום רק על… אוכל!

במהלך יום העבודה אנחנו נדרשים לקבל לעיתים החלטות מהירות ונכונות לבד או בצוות כדי להוביל את הפעילות העסקית של הארגון.

כלי מסייע לקבלת החלטות ניהוליות הוא מודל ששת כובעי החשיבה Six Thinking Hats של אדוארד דה בונו :

⚪ הכובע הלבן – מייצג חשיבה מבוססת על עובדות, נתונים ומידע. מתקיימת חשיבה ניטרלית ואובייקטיבית בהצגת המידע לקבלת החלטות.

לצורך קבלת החלטה נענה על השאלות: איזה מידע יש בידינו? איזה מידע דרוש לנו ואין לנו? איך משיגים את המידע הזה?

🟢 הכובע הירוק – מייצג חשיבה יצירתיות ומחוץ לקופסא, חיפוש חלופות חדשות לפתרונות.

לצורך קבלת החלטה נענה על השאלות: אילו אלטרנטיבות אפשר להציע? האם קיימים כיווני חשיבה שלא העלינו?

🟡 הכובע הצהוב – מייצג חשיבה חיובית. הסתכלות על היתרונות וחיפוש הזדמנויות. בכובע זה יש נכון להשתמש כאשר רוצים לבחון את תרומת הרעיון לחברה, היתרונות של פתרון ,האם כדאי לקבל את הרעיון ?

לצורך קבלת החלטה נענה על השאלות: מה היתרונות שיש? מה התועלת שתצמח מזה? מדוע זה יצליח?

🔴 הכובע אדום –מייצג חשיבה המשולבת ברגשות🩷 תחושות ואינטואיציה לקבלת החלטות. לצורך קבלת החלטה נענה על השאלות: מה אני מרגיש.ה בקשר לנושא זה כרגע? מהי "תחושת הבטן" שלי?

⚫ הכובע השחור-  מייצג חשיבה שלילית / ביקורתית לנושא בדיון. בכובע זה יש שימוש כשרוצים לבטל רעיון, לנמק מדוע לא כדאי לקבל הצעה מסוימת או לשכנע לבטל תוכנית מסוימת.

לצורך קבלת החלטה נענה על השאלות: האם זה נכון? האם זה יצליח? האם זה מתאים? מהן הסכנות, הקשיים והבעיות שיש לקחת בחשבון?

🔵 הכובע הכחול – מייצג חשיבה רגועה ושליטה על תהליך החשיבה וקבלת החלטות. מתפקד כ"נווט החשיבה": מברר, ממקד, מגדיר מטרה, מנסח שאלות, מסכם הבנות והחלטות.לצורך קבלת החלטה נענה על השאלות: מה המטרה? לְמָה הגענו? היכן אנו עומדים? מה תוכנית החשיבה מכאן ואילך? מה הצעד הבא?

שיטת ששת הכובעים מלמדת אותנו "איך לחשוב" ולא "מה לחשוב" ובכך מסייעת לנו באופן אישי וכצוות:

🔹בחיזוק יכולות החשיבה היצירתית והחדשנות.

🔹מאפשרת לחקור נקודות מבט וזוויות שונות ולמנוע קפיצה מהירה למסקנות או להתעלם מפרטים חיוניים.

🔹מעודדת גמישות מחשבתית ע"י מעבר בין אופני חשיבה שונים לפי הצורך.

🔹מעודדת ליצירת רעיונות ופתרונות טובים יותר.

🔹משפרת את התקשורת ואת שיתוף הפעולה ומונעת קונפליקטים ותקשורת שגויה.

באיזה כובע את.ה נוהג.ת להשתמש בתהליך קבלת החלטות? 🎩👒⛑🎓

תמונה: עטיפת הספר שישה כובעי חשיבה ,אדוארד דה בונו