הידעתם שאובדן ידע עלול להיות מאוד יקר לארגון 💰💸💰??

👈 ארגון המעסיק מעל 17 אלף עובדים מפסיד 47 מיליון דולר בשנה בפרודוקטיביות, עקב שיתוף ידע לא יעיל !!

שימור ידע חיוני עבור ארגונים מכיוון שהוא יכול להשפיע ישירות על השורה התחתונה שלהם.

תמונה :מתוך נתוני מחקר שנערך ב- 2021 ע"י חברת Panopto.com

המכון לניהול ידע מעריך שארגונים שאינם משמרים ידע, מאבדים את הידע שלהם עקב תחלופת עובדים. מתרחש אובדן ידע גלוי (מידע מתועד) וידע סמוי (ידע שנצבר מהתנסות, למידת ידע ורכישת מיומנויות שבידי העובדים).

על פי מחקר שנערך על ידי מרכז הפרודוקטיביות והאיכות האמריקאי (APQC), אובדן ידע עקב תחלופת עובדים יכול לעלות לארגונים עד 5% מהכנסותיהם מדי שנה. זה כולל עלויות הקשורות לאובדן פרודוקטיביות, גיוס, הדרכה וירידה בשביעות רצון הלקוחות.

כאשר עובדים עוזבים חברה, הם לוקחים איתם את הידע ומיומנויות יקרות ערך שרכשו לאורך עבודתם בארגון ומשאירים פערי ידע שיכול להיות שיהיו קשים ויקרים להשגה מחדש. לדוגמה, כאשר עובד.ת עוזב.ת, ייתכן והמחליפ.ה שלו יצטרכו לעבור הכשרה מקיפה יותר שעלולה להיות ארוכה יותר מהנדרש כדי ללמוד את העבודה ולהתחיל לבצעה באופן עצמאי, יעיל ופרודוקטיבי לארגון.

איך ניתן להפחית את העלויות כתוצאה מאובדן הידע? ישנן מספר פעולות שמומלץ לארגונים לנקוט בהן על מנת לנהל ולשמר את הידע ולהפחית את העלויות של אובדן ידע:

👥בניית תשתית אנושית - קידום תרבות של למידה ארגונית, על ידי יצירת תוכניות חניכה להעברת ידע מקצועי מעובדים וותיקים מנוסים לעובדים חדשים, להציע הזדמנויות הדרכה ופיתוח לשימור עובדים בעלי ידע ומומחיות.

🔃בניית תשתית תהליכית – הטמעת שיטות ניהול ושימור הידע כחלק בלתי נפרד מהתהליכים הארגוניים.

💻בניית תשתית טכנולוגית - שילוב מערכות ניהול ידע כדי ללכוד ולשתף ידע, אחסון של הידע בצורה נוחה לשליפה ובעלות יכולת שיתוף וירטואליות פנים ארגונית.

לסיכום, חשוב לציין שהעלות של אובדן ידע עשויה להשתנות בהתאם לגורמים שונים כגון: תעשייה, גודל החברה ונסיבות ספציפיות בארגון. עם זאת, נתונים סטטיסטיים ומחקרים אלה מדגישים את ההשפעה הפוטנציאלית וההשלכות הכספיות של אובדן ידע יקר ערך בתוך עסקים וארגונים. יחד עם זאת, על ידי נקיטת צעדים לשימור ידע, ארגונים יכולים להימנע מטעויות שעלולות להוביל לעלויות לא מתוכננות, פגיעה בהכנסות ובמוניטין, לשפר את היעילות והחדשנות ולשמור על היתרון התחרותי שלהם בשוק.